Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные собираются на сайте puerrito.ru (далее — Сайт), как они используются и защищаются. Политика составлена с учётом принципов Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сайт является информационной витриной магазина «Пуэррито» (далее — Администрация). Заказы на Сайте не оформляются: связь, оформление и доставка происходят через сторонние сервисы — Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, а также маркетплейсы OZON, Wildberries, Авито. В отношении данных, передаваемых пользователем этим сервисам, оператором персональных данных выступает соответствующая площадка, и обработка регулируется её собственной политикой.
Персональные данные обрабатываются Администрацией только при добровольном обращении пользователя через форму обратной связи на Сайте либо при принятии аналитических cookie. Простое посещение Сайта без отправки формы и без согласия на аналитику не требует передачи персональных данных.
2. Какие данные собираются на Сайте
- Данные формы обратной связи: имя, контакт для ответа (email или номер телефона), текст сообщения — указываются пользователем добровольно.
- Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода, время посещения, просмотренные страницы — с помощью сервиса Яндекс.Метрика, при условии согласия пользователя в cookie-баннере.
- Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для обеспечения работы Сайта и сбора аналитических данных.
Сайт не собирает адреса доставки, паспортные данные, банковские реквизиты и иные данные, связанные с оформлением заказа: эти сведения, при необходимости, передаются пользователем напрямую сервису, через который оформляется покупка.
3. Цели обработки данных
- Ответ на обращение, поступившее через форму обратной связи.
- Улучшение качества работы Сайта и его содержания.
- Обезличенный анализ поведения посетителей для повышения удобства использования.
- Выполнение требований применимого законодательства Российской Федерации.
4. Файлы cookie
Сайт использует два типа cookie:
- Технические (необходимые): обеспечивают базовую работу Сайта и сохраняют пользовательский выбор (в т.ч. отметку об ответе на cookie-баннер). Устанавливаются без согласия.
- Аналитические: cookie сервиса Яндекс.Метрика. Устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять» в баннере. При нажатии «Отклонить» аналитические cookie и скрипт Метрики не загружаются.
Пользователь может в любой момент отозвать согласие, очистив данные сайта в браузере. Отключение cookie через настройки браузера также поддерживается, но может повлиять на функциональность Сайта.
5. Яндекс.Метрика
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Яндекс.Метрика использует файлы cookie для анализа использования Сайта. Обезличенные данные о посещениях передаются и хранятся на серверах Яндекса, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 152-ФЗ о локализации баз данных.
Подробнее: политика конфиденциальности Яндекса.
6. Трансграничная передача
Администрация не осуществляет самостоятельной трансграничной передачи персональных данных. Данные, собираемые на Сайте, обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
7. Защита данных
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, поступающих через форму обратной связи и сервис аналитики, от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования и распространения.
8. Передача данных третьим лицам
Администрация не продаёт и не передаёт данные пользователей третьим лицам, кроме следующих случаев:
- передача обезличенных аналитических данных в сервис Яндекс.Метрика, действующий как обработчик по поручению;
- раскрытие информации по обоснованному запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.
Сервисы, через которые пользователь оформляет заказ или связывается с магазином (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, OZON, Wildberries, Авито), являются самостоятельными операторами и обрабатывают данные пользователя на основании собственных пользовательских соглашений и политик.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они неполны, устарели, неточны или избыточны;
- отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных и аналитические cookie;
- обжаловать действия или бездействие Администрации в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации этих прав направьте запрос на mail@puerrito.ru. Администрация старается отвечать в срок не более 30 дней с момента получения запроса.
10. Срок хранения данных
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Сообщения, отправленные через форму обратной связи, хранятся до 12 месяцев с момента последнего контакта, после чего удаляются. Аналитические данные Яндекс.Метрики хранятся в соответствии с настройками сервиса.
11. Изменение Политики
Администрация может обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается по адресу puerrito.ru/privacy.html. Дата последнего обновления указана в начале документа.
12. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой данных и работой Сайта, можно обратиться по любому из каналов:
- Магазин: Пуэррито — чай с доставкой по всей России
- Сайт: puerrito.ru
- Все ссылки: link.puerrito.ru
- Email: mail@puerrito.ru
- Telegram: @puerrito_shop
- WhatsApp: +7 988 847-71-50
- ВКонтакте: vk.com/puerrito